 BHB © 2006 | Impressum
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Folgende Unternehmen waren für den Kundenservice-Preis 2010 nominiert
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Das perfekte Weiß
Der Farbenhersteller Alpina musste selbst die Erfahrung machen, dass ein zu großes Angebot nicht immer auf die ungeteilte Freude der Heimwerker trifft. Eine verwirrende Vielfalt an weißer Innenfarbe und komplizierte technische Produktauslobungen machen den Farbenkauf zur Wissenschaft. Dies führte in der Folge zu einem Trading-down der weißen Alpina-Innenfarbe. Diesem Trend hat sich Alpina mit einem Markenrelaunch für sein gesamtes Sortiment weißer Innenfarbe erfolgreich entgegengestellt. In Anzeigenkampagnen, im TV sowie in überzeugenden Inszenierungen am POS wird die emotionale Markenmehrwert-Botschaft flächendeckend verbreitet, so dass Alpinaweiß wenige Monate nach dem Kampagnenstart einen Distributionsgrad von 100 Prozent erreicht.
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Da werden müde Lebensgeister munter
Sowie es möglich ist, befreit sich der moderne Mensch aus seiner fünf oder sechs Quadratmeter großen Nasszelle und richtet sich ein Badezimmer ein, das seinen Vorstellungen einer Wellness-Oase entspricht. Im Zuge dessen hat sich auch die Funktion eines Badezimmers gewandelt. Beim Baden und Duschen soll der Körper nicht mehr nur sauber werden, sondern wiederbelebt und gestärkt. Dusar hat seine Ideen fürs Bad um eine weitere Produktinnovation erweitert und zielt genau auf diesen Punkt ab. Der Aqua-Dancer soll dem Morgenmuffel ebenso wie dem vom Sport oder einem langen Arbeitstag Ermatteten neue Lebensgeister einflößen. Das Wellness-Glaspaneel ist mit sechs sich vertikal bewegenden Massagedüsen ausgestattet und erfordert keinen Stromanschluss. Denn die Bewegung wird durch Wasserkraft erzeugt.
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Premium-Verpackung für ein Premium-Produkt
Das leuchtende Gelb auf den Verpackungen ist ein Markenzeichen von Floragrad und für die Käufer ein unübersehbares Wiedererkennungsmerkmal. Auch bei der Neugestaltung des Verpackungsauftritts für Premium-Erden setzt das Oldenburger Unternehmen bewusst auf diesen Farbton. Das Hauptaugenmerk lag auf einer optischen und haptischen Aufwertung der Verpackung, mit dem Ziel, für ein Premium-Produkt eine angemessene Umhüllung zu schaffen. Als direkter und wichtigster Berührungspunkt zwischen der Marke und ihren Endkunden soll die Verpackung die preiswürdige Floragard-Kompetenz transportieren und „Erde“ hochwertig positionieren. Mit dem so genannten Grow Bag führte Floragard eine weitere Verpackungsneuheit ein: Der Pflanzschlauch ermöglicht es dem Kunden, seine Pflanzen direkt in der Verpackung einzusetzen.
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Fürs Leben gemacht
Der Bauchemiespezialist Lugato aus Hamburg rückt seinen Traditionsnamen stärker in den Fokus und hat dafür ein überzeugendes Marketing- und Kommunikationskonzept entwickelt. Konsequent werden unter dem zentralen Markenclaim „LUGATO – Fürs Leben gemacht“, die entscheidenden Werte Gelingsicherheit und Dauerhaftigkeit kommuniziert. Damit wird schnell klar, Heimwerken ist keine Hexerei, wenn man auf Qualität achtet. Und damit auch wirklich nichts schief geht, bietet Lugato beste Beratung von der Planung bis zur Umsetzung eines Projektes.
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Eins, zwei, schimmelfrei
Wenn sich die ersten schwarzen Flecken an der Duschwanne zeigen, hilft ausreichendes Lüften nicht mehr weiter. Die MEM Bauchemie GmbH hat für diese unerwünschten Fälle ein umfassendes Produktsortiment entwickelt, um den Schimmelbefall zu entfernen aber auch, um geeignete Maßnahmen zur Ursachenbekämpfung in Angriff nehmen zu können. Das Unternehmen aus Leer kombinierte Reinigungs- und Abdichtungsprodukte, um den Kunden eine Komplettlösung zur Beseitigung von Schimmel und zur Behebung des ursächlichen Problems zu bieten. Für die Präsentation im Handel hat MEM ein Anti-Schimmel Display entwickelt, das ebenfalls viele Informationen bereit hält.
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Lichtwechsel leicht gemacht
Das „Glühlampenverbot“ erhitzte im vergangenen Jahr die Gemüter und hinterließ bei nicht wenigen Kunden Ratlosigkeit. Für die Hersteller von Leuchtmitteln bedeutete die in der Ökodesign-Richtlinie verankerte Verordnung dagegen rasches Reaktionsvermögen. OSRAM war gefordert, innerhalb eines Zeitraums von nur acht Monaten das bisherige umfangreiche Sortiment konventioneller Leuchtmittel durch ein innovatives Energie sparendes Produktspektrum abzulösen. Gleichzeitig bestand die Herausforderung darin, den Kunden den Nutzen der Umstellung zu erklären, denn die Vorbehalte gegen Energiesparlampen sind weit verbreitet. Dafür erarbeitete OSRAM neue Kommunikations- und Marketingtools und stellte diese dem Handel zur Verfügung.
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Raus aus der Masse
Sanitop-Wingenroth hatte sich nicht weniger vorgenommen als die Transformation von einer eindimensionalen B2B-Marketing-Strategie zu einer nachfrageorientierten 360°-Ausrichtung. Der full-service Vollsortimenter für Sanitärprodukte musste sich eingestehen, dass eine klar am Endverbraucher orientierte Ausrichtung in der Vergangenheit eher vernachlässigt wurde und demzufolge eine adäquate Zielgruppen-Ansprache am POS über die Themen Sortimentsstruktur, Regalauftritt und Verpackungskonzepte nur bedingt gegeben war. Durch maßgeschneiderte Marketingkonzepte und eine Emotionalisierung der Produkte werden die Sortimente nun konsequent zielgruppen-spezifisch ausgerichtet.
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Ein Hauch von Tropen
„Hol’ dir den Dschungel nach Hause“ lautet die klare Aufforderung des Pflanzgefäßanbieters Scheurich, der für diese Vermarktungskampagne seine neu entwickelte Dschungel-Kollektion in verschiedenen Designs, Farben, Formen und allen gängigen Größen mit Grün- und Blühpflanzen aus dem Bereich des tropischen Regenwalds zusammenführt. Den Handel unterstützt Scheurich dabei, einen umsatzstarken tropischen Eyecatcher im Markt zu inszenieren und den Pflanzenliebhabern werden nicht nur detaillierte Pflegehinweise vermittelt, sondern auch die Sicherheit, einen entscheidenden Beitrag für das eigene Wohlbefinden zu leisten. Gleichzeitig startete Scheurich eine Schutzaktion zur Erhaltung des Regenwaldes. Vom Verkaufserlös fließt ein Teilbetrag direkt dieser Aktion zu.
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Einzigartig wie das Leben
ter Hürne hat die Weichen für eine weit reichende zukunftsorientierte Markenpolitik gestellt. Dabei ist eine neue Marke „ter Hürne“ geschaffen worden. Aus dem Slogan „einzigartig wie das Leben“ leitet sich die zentrale Botschaft ab: die Produkte von ter Hürne sind für Menschen gemacht, die ihr Leben ganz individuell verwirklichen wollen. Alle Produktbereiche, also Laminatboden, Fertigparkett, Massivholzdielen sowie Echtholz- und Dekorpaneele sind nach Farben und Farbausstrahlung neu sortiert worden. Standen ursprünglich Nutzenklassen oder mm-Formate an vorderster Stelle, so sind es jetzt Farbwelten, nach denen zunächst unterschieden wird. Die Sortimente erhielten klangvolle Namen wie „Persönlichkeit entfalten“ oder „Charakter zeigen“ und setzen auf Qualität und höchste Kundenzufriedenheit.
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Selbsterklärend gelöst
Die Fragen der Anwender sind seit Anbeginn der Dübeltechnik die gleichen: Welcher Dübel ist der richtige für mein Vorhaben? Ein neues selbsterklärendes Leitsystem von Tox-Dübel-Technik gibt Antwort. Ausgehend vom Projekt führt das System über den Baustoff auf kürzestem Wege zum geeigneten Dübel. Und damit auch wirklich keine Frage offen bleibt, informieren technische Angaben und die einzelnen Montageschritte den Kunden auf der Rückseite der Blisterverpackungen über das fachgerechte Montieren.
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Schütze, was dir lieb ist
Spätestens mit den steigenden Energiepreisen erhöht sich das Bewusstsein für einen effektiven Wärmeschutz. Häuser werden daher immer besser gedämmt, was allerdings auch zu einer niedrigeren Luftzirkulation in den Wohnungen führt. Der Luftaustausch ist aber essentiell für die Vermeidung von Schimmelbildung. Allen Heimwerkern, die der gesundheitsschädlichen Plage vorbeugen wollen, bietet Ultrament ein innovatives Schimmelstopp-System, welches nicht nur gesundheitsfreundlich und nachhaltig ist, sondern auch einen kreativen Gestaltungsraum bietet: Schimmelstopp-Farbe als Standard für die Wandgestaltung, Schimmelstopp-Putz für individuelle Oberflächenstrukturen und Schimmelstopp-Acryl als optimale Ergänzung für Farbe und Putz.
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Träger der Branchenauszeichnung sind
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 | | » Pressemitteilugen | | | [19.05.2010] Alles im grünen Bereich Mit einem Gesamtbruttoumsatz von 3,76 Milliarden Euro in den ersten drei Monaten 2010 konnten die Bau- und Heimwerkermärkte ihr Umsatzvolumen im Vergleich zum Vorjahr um 2,3 Prozent steigern.

| | | [08.04.2010] Heimwerker auf dem Vormarsch Das Angebot der österreichischen Baumärkte hat sich als krisenfestes Sortiment erwiesen.

| | | [02.03.2010] Umsatzerfolg trotz Wirtschaftskrise Die Baumärkte profitieren von einer Zeit für Verschönerungen.

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